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2020-01-11 16:32:13 未知 我要评论 | 我要分享
[导读]通报显示,二季度,工信部发现32款应用软件和网站存在未经用户同意收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题。工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29806件。工信部已督促相关电信企业对上述举报投诉号码进行核查处置。

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乐橙app电脑版下载官方首页,新华社经纬客户9月19日电工业和信息化部在官方网站上宣布了2019年第二季度的电信服务。根据公告,第二季度,工业和信息化部发现32个应用软件和网站存在未经用户同意收集和使用用户个人信息以及强行绑定和推广其他应用软件等问题。其中,yy、Tick-tock Travel、宇都直播、芒果电视等应用涉及未经用户同意收集和使用用户个人信息。

电信用户的投诉和报告

(1)对电信服务的投诉。第二季度,全国电话用户总数达到17.78亿,其中手机用户15.86亿。工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户投诉受理机构共受理投诉29806件。其中,33.0%的投诉涉及费用纠纷,42.8%涉及用户服务,24.2%涉及网络质量。各级投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定处理和调解用户投诉,有效维护电信用户的合法权益。

(2)垃圾邮件投诉报告。第二季度,12321举报受理中心受理了255609起用户骚扰电话举报,比上季度增长22.1%。其中,骚扰电话数量大幅上升,95/96,比上季度增长72.9%,股票和证券排名第一。用户共投诉垃圾邮件166,025条,比上个月增长90.4%。其中,74,220起投诉来自手机转售公司的手机号码,比上个月增长461.9%。工业和信息化部已敦促相关电信企业检查和处理上述投诉号码。

(3)不良手机应用报告。第二季度,12321报告受理中心收到56640份有效的不良手机应用报告,同比下降55.93%,环比下降30.50%。通过行业自律,12321报告接收中心和联合应用商店移除了244个有问题的有缺陷手机应用。

(四)欺诈电话号码用户举报。第二季度,12321举报受理中心共收到18000份欺诈电话号码举报,比上季度呈上升趋势。相关电信企业已经核实并处理了上述举报电话,并向公安机关通报了涉嫌犯罪的情况。

电信服务监管

(1)第二季度,工业和信息化部组织对61家互联网企业和51家手机应用商店的应用软件进行检查,发现32个应用软件和网站存在未经用户同意收集和使用用户个人信息、强行绑定和推广其他应用软件等问题。工业和信息化部已责令相关企业按照《电信和互联网用户个人信息保护条例》进行整改。

(二)第二季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市通信管理局对电信服务存在单方面暂停服务、争议不清、扣款等问题的企业进行了问责。他们追究和监督了10次,查处了14次非法电信企业。

(3)第二季度,天津、海南、江西、湖北、云南省(市)通信管理局对号码携带和网络切换测试存在问题的电信公司发出10份整改通知、12份通报批评和33次访谈。

(4)第二季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市通信管理局每月组织基础电信企业拦截骚扰电话和垃圾短信25亿次以上,通报和约谈100多家突出问题企业,责令相关企业认真整改。违反行政处罚的企业有4家,向相关源头管理部门举报线索约4.6万条。

(5)第二季度,工业和信息化部组织基础电信企业共截获1413万个虚假“86”国际电话,并利用短信、短信等技术手段发送5.5亿条涉嫌欺诈的电话提示。

(6)第二季度,工业和信息化部公布了17家电信网络欺诈企业,督促相关企业切实加强问题整改和责任落实。

(7)第二季度,通信行业成功完成了第二届“一带一路”国际合作峰会论坛、2019年北京世界园艺博览会开幕式等重大活动的通信支持任务。它对四川长宁6.0级地震和江西、广西、湖南洪水等自然灾害作出了迅速而恰当的反应。共投入141,000名应急通信支持人员、64,000辆应急车辆、46,000个基站、6616公里光缆和5亿条应急短信,确保应急救援和救灾指挥通信畅通。

(8)第二季度,工业和信息化部组织了2019年第一次设备管理认证后监督检查。随机选取15台电信终端设备(包括11部智能手机、2台无线数据终端和2台车载无线终端),重点关注获得网络接入许可和ipv6支持前后相关设备的一致性。抽查发现一台终端设备不合格。工业和信息化部责令相关企业按照《电信设备入网管理办法》、《电信设备认证后监督管理办法》等相关规定进行整改。

工业和信息技术部提醒用户提高预防和风险意识。夏季和创业季节是学生用户电信网络欺诈发生率高的时期。用户,特别是学生用户,被敦促要更加警惕和防范电信网络欺诈。接到涉嫌欺诈的电话时,请拨打电信企业客户服务热线12321及时举报,或拨打110报警。(中信经纬应用)

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